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消费者遭遇欺诈或淘宝后想退货?快递不送货上门等！
《消费者权益保护法》第55条规定:
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外:消费者定作的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。
维权经过:
1.与店家沟通协商解决未果，私力救济显然不行.
2.找到该企业在电商平台登记公示的经营者资质信息，记下企业注册号，企业名称，企业登记所在地。投诉会用到
3.进行公力救济，可百度搜索12315，点击我要投诉，然后进行相关材料补充。也可以微信公众号关注12315，在公众号里填写相关投诉材料。也可以拨打投诉电话12315，可以直接搜索该企业登记所在地的区号加12315进行投诉，这样直接就是卖家所在地的市场监督管理局，便于受理。
《快递暂行条例》由国务院于2018年3月2日发布，自2018年5月1日起施行。第二十五条经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
维权经过:
1.一般遇到不送货上门的，我一-般会直接找快递员沟通，要求送。
A:他答应并送上来，事情完结;
B:他推脱，直接挂电话，进入第二步;
2.联系快递公司客服要求送货上。
A:客服道歉，快递送上门，事情完结;
B:客服推脱，或快递不送，进入第三步，
3.邮政总局投诉
针对所有快递来电，统句话回答:有问题自己去和邮政总局说;然后挂机。
